שפות

pixel

שאלות טכניות

כמה שיחות נכנסות בו זמנית?

VPBX מספקת מספרים וירטואלים עם 10 ערוצים.
10 ערוצים מאפשרים לקבל ולהוציא 10 שיחות בו זמנית על גבי אותו מספר וירטואלי.

ערוצים נוספים ניתן לרכוש לפי הצורך:
- ניתן להוסיף ערוץ נוסף בתוספת עלות של 59 ש"ח לחודש. 
- או ניתן להפוך את המספר הוירטואלי הקיים לקו PRI וירטואלי עם 30 ערוצים (כולל המספר הוירטואלי) בעלות של 184 ש"ח לחודש.

איך ניתן לדעת שלא מפספסים שיחות בגלל מחסור בערוצים?

כל מספר וירטואלי אצלנו מגיעה עם 10 ערוצים. 10 שיחות יכולות להכנס בו זמנית.
כדי לבדוק האם יש מחסור בערוצים יש להתחבר לחשבון שלי -> הסטורית שיחות -> ולחפש סטטוס OK. במידה וישנה שגיאה האומרת "שרות אינו זמין" "Channel Limit" -> סימן שישנם שיחות אשר לא מתקבלות עקב חוסר בערוצים.

איך יוצרים חשבון חדש?

בקישור כאן תוכלו ליצור חשבון חדש. לאחר מילוי טופס ההרשמה, ישלח במאייל קישור עם פרטי חשבון חדש שיצרתם על מנת לאשר את הפעלת החשבון. יש ללחוץ על הקישור המצורף בתוכן ההודעה.

לאחר הפעלת החשבון יש להתחבר - באמצעות כפתור "התחברות" בתפריט הראשי. 
בכניסה לחשבון יש למלא את כל השדות ולשמור שינויים.
 

 

שיחות יוצאות מהמספר הווירטואלי

1. בממשק המרכזייה שלנו מגדירים שלוחת SIP במרכזייה הווירטואלית עבור כל טלפון IP, סמרטפון (מכשיר חכם), מחשב ואפילו מטאבלט. בוחרים איזה מספר וירטואלי להציג כשיחה מזוהה, מקבלים פרטים להתחברות כמו שם משתמש, סיסמא וכתובת השרת.

מה זה מספר וירטואלי?

 

מספר טלפון וירטואלי (Direct inward dialing), הוא מספר טלפון קווי או נייד רגיל למראית עין. ייחודו הוא בעובדה שאין לו שיוך קבוע למכשיר טלפון מסוים. המספר למעשה רשום ברשת מפעיל התקשורת המספק את שירות המספר הווירטואלי, והלקוח יכול בכל רגע נתון להחליט לאן יגיעו השיחות, למשל לשלוחה מסוימת במרכזיה במשרד, טלפון נייד, תא קולי, פקס וכו'.

ניתן לקבל ולהוציא שיחות בארץ או בחו"ל למספר טלפון רגיל נייח או נייד ממכשיר סמרטפון (טלפון חכם), שירותי VoIP שונים, מחשב, שירותים מתקדמים כמו: Google Talk, Skype ואפילו לטבלט.

מרכזייה וירטואלית של VPBX.co.il מספקת מספרים וירטואליים מ-72 מדינות ולמעלה מ-2897 ערים בעולם.
מספר הטלפון הוירטואלי של VPBX.co.il מספק ללקוחות פרטיים ועסקיים מספר טלפון בעיר מגוריהם (מספר בעל קידומת מקומית) גם אם אינם נמצאים במקום באופן פיזי, כדי שהלקוחות של בעל העסק, חברים או בני המשפחה יוכלו ליצור עמם קשר במהירות ובנוחות. 

אבל מה אם אנחנו רוצים להתקשר חזרה לאותם לקוחות או חברים? מה אם אנחנו רוצים שהמספר הטלפון שיופיע על מסך הטלפון שלהם יהיה אותו מספר הווירטואלי המקומי שלנו?

ב- VPBX.co.il זה אפשרי! אם לדוגמא המשרד שלנו נמצא בתל-אביב ויש לנו מספר טלפון וירטואלי גם בתל-אביב וגם בניו-יורק, ניתן להגדיר בקלות שכשנתקשר ליעדים מקומיים בישראל, יופיע המספר התל-אביבי, אך אם נתקשר לארה"ב, יופיע המספר הניו-יורקי באופן אוטומטי, ולקוחות או חברים יזהו אותנו וגם יוכלו להתקשר חזרה בקלות.

לקוחות יקרים, היפרדו לשלום מכל הדרכים הקונבנציונליות והיקרות לחייג לחו"ל דרך ספקי הטלפון השונים. בזכות השינויים והפיתוחים שנעשו בטכנולוגיית ה-VoIP, ביכולתכם לרכוש שירותי טלפון וירטואלים במחיר זעום לעומת מה שאתם משלמים כיום על הוצאות התקשורת שלכם לחברות הטלפון המסורתיות.

שאלות פיננסיות

מתי אני זכאי להחזר כספי?

הלקוח זכאי, בכל מקרה של ביטול השירות תוך 14 ימים מיום הזמנה, מכל סיבה שהיא, להחזר כספי מלא. את בקשת הביטול יש להעביר בכתב, לכתובת info@vpbx.co.il.
במקרה בו החברה תפסיק לספק את השירות מכל מסיבה שהיא וכתוצאה מכך תופסק אספקת השירות ללקוח, החברה מתחייבת להחזיר ללקוח את החלק היחסי עבור תקופת השירות ששולמה ע"י הלקוח ולא נוצלה כתוצאה מהפסקת אספקת השירות כאמור.

האם המספר שרכשתי מכם ניתן לנייד?

הלקוח יקבל מאת החברה מספר טלפון וירטואלי אשר ישמש את הלקוח לקבלת שיחות יוצאות ונכנסות וקבלת פקסים לכתובת דואר האלקטרוני. המספר אשר ניתן ללקוח בעת רכישת השירות יעודי לצורך שירות זה בלבד ובסיום ההסכם מסיבה כלשהיא, הלקוח מתחייב לחדול מלעשות כל שימוש במספר, לרבות אך לא רק, פרסומו ומסירתו לצד ג'. כמו כן הלקוח מתחייב לעשות ככל האפשר על מנת שיחדלו להתקשר עבורו למספר זה. עם הפסקת המנוי מסיבה כל שהיא, המספר עובר תקופת צינון בת שלושה (3) חודשים שלאחריה חוזר המספר לשימוש בידי לקוחות חדשים.
מספרי טלפון אשר נויידו אלינו, ניתן לנייד לחברה אחרת על פי בחריתכם.

האם אני מתחייב לשירות?

אין התחייבות לשירות ארוכת תווך. לנוחיותכם אנו מציעים תקופות מנוי שונות, החל מתקופה של חודש 1 עד לתקופה של 120 חודשים. בחירת תקופת ההתקשרות היא בידי הלקוח והתשלום נעשה מראש, על כל התקופה. אי שימוש בשירות אינו פוטר מחובת התשלום ואינו מקנה ללקוח כל זכות לקבלת החזרי כספים ו/או זיכוי בכל דרך אחרת.
את השירות ניתן לבטל בכל עת מתוך החשבון -> מספרים -> ביטול חידוש אוטומטי. או לחלופין ליצור עמנו קשר בטלפון 077-22-33333

הוראת קבע בנקאית

מכיוון שאנו מספקים שירותי ״pre paid" - תשלום מראש, אין לנו אופציית הוראת קבע בנקאית עם סכום קבוע.
אתם קובעים כמה כסף להוסיף ליתרה וכמה תדברו באותו החודש. ניתן להפקיד כסף ליתרה באמצעות העברה בנקאית יזומה.

פרטי חשבון הבנק:
בנק לאומי 10
סניף 953, חשבון 5398890  
מוטב: ׳ציוד תקשורת ומערכות טלפוניה׳. 

מספר זה״ב - IL270109530000005398890
סוויפט - LUMIILITXXX 


אישור העברה יש לשלוח בכתובת: sales@vpbx.co.il

מה הם אמצעי התשלום באתר?

1. אנו מכבדים כל כרטיסי האשראי למעט כרטיס תייר.
2. באמצעות פייפל.
3. העברה בנקאית.

 

 

כיצד רוכשים מספר וירטואלי?

בעמוד ״הזמנת מספר וירטואלי״ תוכלו להירשם ולהזמין מספר בתוך 3 שלבים קצרים ולהתחיל להשתמש מרכזייה וירטואלית VPBX.co.il.

1. יש לבחור מדינה, עיר והפנייה למרכזייה הווירטאלית ולבסוף כפתור "המשך". 

2. בשלב זה יש לבחור תקופת שירות לקבלת הנחה בהתאם ו/או להוסיף תשלום מראש ליתרה עבור השיחות. ולעבור לשלב 2.

orderdid step1

 3. בשלב זה יש לבחור אופן התשלום - תשלום מתוך הכסף שביתרה או ״שלם עכשיו״ . ולסיום ללחוץ על כפתור צור הזמנה.

paynow

בסיום הזמנה יישלח מאייל עם פרטי ההזמנה שממתינה לאישור.

איך להוסיף כסף ליתרה בחשבון שלי?

1. בעמוד "חשבון שלי" -> כפתור "הוסף תשלום ליתרה".
2. להגדיר תשלומים אוטומטיים מתוך עמוד ״ פרופיל ואמצעי תשלום״ שבחשבונכם.
3. ניתן להתקשר אלינו בטלפון 077-22-33333 ולהסדיר את התשלום מולנו.